Obchodné podmienky a odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy online
Zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. E-mailom dostanete bezpečný odkaz na detail objednávky, kde možno podať žiadosť o vrátenie. Odstúpenie môžete vždy oznámiť aj priamo na e-shop@mistrdlazba.cz. Zákonná lehota sa počíta od prevzatia tovaru; technická dostupnosť tlačidla ju neobmedzuje.
1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok
Predávajúci: Andrii Semchuk, podnikajúci pod označením MistrDlazba.cz, Lesní 534, 289 24 Milovice, Česká republika. IČO: 22524339. DIČ: CZ687823765. E-mail: e-shop@mistrdlazba.cz. Telefón: +420 721 226 526.
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Česká republika.
Tieto podmienky upravujú nákup na www.mistrdlazba.cz. Spotrebiteľom je fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Osobitné spotrebiteľské práva sa nevzťahujú na podnikateľské nákupy, ak zákon alebo výslovná dohoda neurčuje inak. Pre podnikateľov platia zákonné pravidlá zodpovednosti za vady; nestanovujeme pevnú trojdňovú lehotu na oznámenie všetkých vád.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zmluvu možno uzatvoriť v češtine, slovenčine alebo nemčine podľa zvolenej jazykovej verzie e-shopu. Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť údaje, množstvo, varianty, dopravu a platbu.
Kliknutím na objednávkové tlačidlo výslovne označujúce povinnosť zaplatiť vytvárate záväznú objednávku. Kúpna zmluva vzniká naším potvrdením objednávky e-mailom. Ak ju nemôžeme prijať v navrhnutej podobe, zmenu vám navrhneme a vyžaduje váš súhlas. Nová verzia podmienok nemení už uzatvorené zmluvy.
Za komunikáciu na diaľku neúčtujeme osobitné poplatky. Zmluvu uchovávame elektronicky. Potvrdenie objednávky a podmienky platné pri uzatvorení zmluvy vám poskytujeme e-mailom; odporúčame ich uložiť.
3. Ceny, platby a doručenie
Spotrebiteľské ceny zahŕňajú DPH. Pred odoslaním objednávky uvidíte celkovú cenu vrátane zvolenej dopravy a prípadných platobných poplatkov. Mena, dostupné platby, dopravcovia, ceny a krajiny doručenia sú uvedené v košíku podľa doručovacej adresy a objednaného tovaru. Konkrétna ponuka v košíku má prednosť pred všeobecným opisom.
Použiť možno iba platby ponúknuté v konkrétnej objednávke, napríklad bankový prevod, online platbu kartou cez Shoptet Pay, dobierku alebo osobný odber, ak sú dostupné. Pokyny a splatnosť dostanete pri objednávke; pri bežnom bankovom prevode je splatnosť 14 dní, ak sa nedohodneme inak. Faktúru poskytujeme elektronicky.
Tovar dodáme v dohodnutej lehote; ak nebola dohodnutá iná lehota, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Dlhšia lehota pri predobjednávke musí byť dohodnutá. O prekážkach vás informujeme; zákonné práva pri omeškaní zostávajú zachované. Pri osobnom odbere počkajte na potvrdenie pripravenosti.
Pri spotrebiteľovi prechádza riziko poškodenia prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu; zákonná výnimka sa týka samostatne objednaného dopravcu, ktorého sme neponúkli. Poškodenie nám oznámte čo najskôr. Neoznámenie pri prevzatí neodníma zákonné práva.
Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy. Pri opakovanom doručení alebo porušení zmluvy možno požadovať iba preukázané náklady alebo škodu so zákonným základom. Automatický poplatok 1 000 Kč za skladovanie neúčtujeme. Vlastníctvo prechádza zaplatením a prevzatím tovaru.
4. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Zodpovedáme za súlad tovaru so zmluvou a zákonnými požiadavkami pri prevzatí, vrátane obvyklej kvality, bezpečnosti, príslušenstva a návodov. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Podľa českého práva sa pri vade prejavenej v prvom roku predpokladá, že existovala pri prevzatí, ak to povaha veci alebo vady nevylučuje. Tým nie sú obmedzené priaznivejšie kogentné práva slovenského alebo iného zahraničného spotrebiteľa, vrátane prípadnej dlhšej zákonnej domnienky existencie vady.
Spotrebiteľ môže žiadať opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo oproti druhému neprimerane nákladný. Náprava je bezplatná, v primeranom čase a bez závažných ťažkostí. Za zákonných podmienok, najmä pri neodstránení vady, opakovanej či závažnej vade, možno žiadať zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Pre nevýznamnú vadu nemožno odstúpiť.
Reklamáciu uplatnite na e-shop@mistrdlazba.cz alebo na adrese Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice. Uveďte kontakt, identifikáciu nákupu, opis vady a požadované riešenie. Originálny obal ani náš formulár nie sú podmienkou. Nákup možno preukázať aj inak než originálom účtenky.
Vydáme potvrdenie o reklamácii aj o jej vybavení. Reklamáciu spotrebiteľa vybavíme a informujeme ho najneskôr do 30 dní, ak sa výslovne nedohodneme na dlhšej lehote v súlade s rozhodným právom. Po márnom uplynutí možno odstúpiť alebo žiadať zľavu. Pri oprávnenej reklamácii uhradíme účelne vynaložené náklady vrátane potrebnej prepravy. Bežné opotrebenie a poškodenie nesprávnym používaním nie sú vadou, za ktorú zodpovedáme; tým nie je dotknutá zodpovednosť za skutočnú vadu tovaru.
5. Poučenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Od nákupu tovaru môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od jeho prevzatia vami alebo vami určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Pri jednej objednávke s oddelenými dodávkami plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri dodávke po častiach od poslednej časti a pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky.
Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením na e-shop@mistrdlazba.cz alebo listom na Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Česká republika. Nižšie uvedený vzor nie je povinný. Na dodržanie lehoty stačí oznámenie odoslať pred jej uplynutím. Samotné nevyzdvihnutie balíka oznámenie nenahrádza.
Tovar odošlite alebo odovzdajte na uvedenú adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je dodržaná odoslaním pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie pri odstúpení bez dôvodu znáša zákazník. Pri reklamácii alebo našom porušení zmluvy sa náklady riadia zákonom a nie sú automaticky obmedzené cenou najlacnejšej dopravy.
Vrátime všetky prijaté platby vrátane pôvodného štandardného doručenia najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Príplatok za drahšie než najlacnejšie štandardné doručenie nevraciame. Použijeme rovnaký platobný prostriedok, ak sa výslovne nedohodneme inak a nevzniknú vám ďalšie náklady. Platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia. Zákonné výnimky platia napríklad pre tovar skutočne vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo osobne prispôsobený; výber bežného variantu z ponuky túto výnimku nezakladá.
6. Vzor oznámenia o odstúpení
Adresát: Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Česká republika; e-shop@mistrdlazba.cz.
Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …
Číslo objednávky (ak je známe): …
Dátum objednania / prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Dátum: …
Podpis (iba pri podaní na papieri): …
7. Mimosúdne riešenie sporov a rozhodné právo
Sťažnosti riešime na e-shop@mistrdlazba.cz. Ak sa spor so spotrebiteľom nepodarí vyriešiť dohodou, možno podať návrh na Českú obchodnú inšpekciu, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika; adr@coi.gov.cz; https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Zmluva sa riadi českým právom. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré sa použijú podľa príslušných kolíznych pravidiel. Neobmedzuje zákonnú príslušnosť súdov ani právo obrátiť sa na súd.
8. Osobné údaje a záverečné ustanovenia
Informácie o osobných údajoch a cookies sú na samostatnej stránke ochrany osobných údajov. Súhlas s reklamnými cookies ani newsletterom nie je podmienkou nákupu.
Táto verzia platí pre zmluvy uzatvorené od 24. 10. 2026. Staršie zmluvy sa riadia predchádzajúcim znením. Zákonné práva zákazníka majú prednosť pred odporujúcim ustanovením podmienok.