Умови продажу

Відмова від договору онлайн

Вкажіть номер замовлення та електронну адресу, використану під час покупки. На пошту надійде безпечне посилання на сторінку замовлення, де можна подати заяву на повернення. Про відмову завжди можна повідомити й безпосередньо на e-shop@mistrdlazba.cz. Законний строк обчислюється від отримання товару; технічна доступність кнопки його не обмежує.

1. Продавець і сфера застосування умов

Продавець: Andrii Semchuk, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою MistrDlazba.cz, Lesní 534, 289 24 Milovice, Чехія. IČO: 22524339. DIČ: CZ687823765. Електронна пошта: e-shop@mistrdlazba.cz. Телефон: +420 721 226 526.

Адреса для повернення товарів і рекламацій: Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Чехія.

Ці умови регулюють покупки на www.mistrdlazba.cz. Споживачем є фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької діяльності. Спеціальні права споживачів не поширюються на підприємницькі покупки, якщо закон або наша пряма домовленість не передбачає іншого. Для підприємців діють установлені законом правила відповідальності за недоліки; ці умови не встановлюють фіксованого триденного строку для повідомлення про всі недоліки.

2. Замовлення та укладення договору

Договір можна укласти чеською, словацькою, німецькою або українською мовою відповідно до обраної мовної версії магазину. Перед надсиланням замовлення можна перевірити й виправити дані, кількість, варіанти товару, доставку та оплату.

Натискаючи кнопку замовлення, яка прямо вказує на обов’язок оплатити, ви робите обов’язкове замовлення. Договір купівлі-продажу укладається нашим підтвердженням замовлення електронною поштою. Якщо ми не можемо прийняти замовлення в запропонованому вигляді, запропонуємо зміну, яка потребує вашої згоди. Права за вже укладеним договором не можна односторонньо змінити новою редакцією умов.

Окремої плати за використання засобів дистанційного зв’язку не стягуємо. Договір зберігаємо в електронному вигляді. Підтвердження замовлення та умови, чинні на момент його укладення, надсилаємо електронною поштою; рекомендуємо їх зберегти.

3. Ціни, оплата й доставка

Ціни для споживачів включають ПДВ. Перед надсиланням замовлення відображається загальна вартість разом з обраною доставкою та можливими платіжними зборами. Валюта, доступні способи оплати, перевізники, їхні тарифи й країни доставки зазначені в кошику та залежать від адреси доставки й замовлених товарів. Обрана пропозиція в кошику має перевагу над загальним описом.

Можна скористатися лише способами оплати, запропонованими для конкретного замовлення, наприклад банківським переказом, онлайн-оплатою карткою через Shoptet Pay, післяплатою або оплатою при самовивозі, якщо вони доступні. Інструкції та строк оплати ви отримаєте під час замовлення; для звичайного банківського переказу строк становить 14 днів, якщо не погоджено інше. Рахунок надаємо електронно.

Товар доставляємо в погоджений строк; якщо іншого строку не погоджено — не пізніше 30 днів від укладення договору. Довший строк для попередніх замовлень необхідно погодити. Повідомляємо про перешкоди для доставки; законні права у разі прострочення зберігаються. Для самовивозу дочекайтеся підтвердження готовності.

Для споживача ризик пошкодження переходить у момент отримання товару ним або визначеною ним особою, відмінною від перевізника; законний виняток діє при самостійному замовленні перевізника, якого ми не пропонували. Про пошкодження посилки просимо повідомити якнайшвидше. Відсутність повідомлення під час отримання не позбавляє вас законних прав.

Неотримання посилки саме по собі не є відмовою від договору. У разі повторної доставки або порушення договору можна вимагати лише витрати чи відшкодування збитків, для яких є законні підстави та які можна підтвердити. Автоматичного збору 1000 Kč за зберігання не стягуємо. Право власності переходить після оплати та отримання товару.

4. Рекламації та права у разі недоліків товару

Ми відповідаємо за відповідність товару договору та вимогам закону на момент отримання, включно зі звичайною якістю, безпекою, приладдям та інструкціями. Споживач може заявити про недолік, який виявився протягом двох років після отримання. Якщо недолік виявиться протягом першого року, вважається, що він існував уже при отриманні, якщо природа товару або недоліку цього не виключає. Це не обмежує можливі сприятливіші імперативні права іноземного споживача.

Споживач може вимагати ремонту або заміни, якщо обраний спосіб не є неможливим чи непропорційно витратним порівняно з іншим. Недолік усувається безкоштовно, у розумний строк і без значних незручностей. За встановлених законом умов, зокрема при неусуненні, повторному або істотному недоліку, можна вимагати належного зниження ціни чи відмовитися від договору. Через незначний недолік відмовитися від договору не можна.

Рекламацію подайте на e-shop@mistrdlazba.cz або за адресою Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice. Вкажіть контакти, відомості про покупку, опис недоліку та бажаний спосіб вирішення. Оригінальна упаковка та наш формуляр не є обов’язковими умовами рекламації. Покупку можна підтвердити й іншим способом, крім оригіналу чека.

Надамо підтвердження прийняття рекламації, а потім — способу її вирішення. Рекламацію споживача розглянемо та повідомимо його не пізніше 30 днів, якщо прямо не погодимо довшого строку. Після безрезультатного спливу строку можна відмовитися від договору або вимагати знижки. При обґрунтованій рекламації відшкодовуємо доцільно понесені витрати, включно з необхідним перевезенням. Законні права не поширюються на звичайний знос і недоліки через неправильне використання; це не скасовує відповідальності за справжній недолік товару.

5. Інформація для споживача про відмову від договору

Від покупки товару можна відмовитися без пояснення причин протягом 14 днів після отримання вами або визначеною вами третьою особою, відмінною від перевізника. Для одного замовлення з окремими поставками строк обчислюється від отримання останнього товару; для товару, що постачається частинами, — останньої частини, а для регулярних поставок — першої поставки.

Повідомте про відмову однозначною заявою на e-shop@mistrdlazba.cz або листом на Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Чехія. Можна використати наведений нижче зразок, але це не обов’язково. Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення до його закінчення. Саме неотримання посилки не замінює повідомлення.

Надішліть або передайте товар за вказаною адресою без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову. Строк дотримано, якщо товар надіслано до його закінчення. Прямі витрати на повернення при відмові без причини несе покупець. У разі рекламації або нашого порушення договору витрати регулюються законом; ми не обмежуємо їх автоматично ціною найдешевшої доставки.

Повернемо всі отримані платежі, включно з первісною стандартною доставкою, не пізніше 14 днів після отримання повідомлення про відмову. Доплату за обрану вами доставку, дорожчу за найдешевшу стандартну, не повертаємо. Використаємо той самий платіжний засіб, якщо прямо не погодимо інше і це не спричинить вам додаткових витрат. Можемо затримати повернення коштів до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше.

Ви відповідаєте лише за зменшення вартості внаслідок поводження понад необхідне для перевірки характеру, властивостей і функціонування товару. Оригінальна упаковка не є умовою відмови. Законні винятки діють, наприклад, для товарів, справді виготовлених за вашими вимогами або персонально пристосованих; сам вибір стандартного варіанта з асортименту не створює такого винятку.

6. Зразок повідомлення про відмову

Одержувач: Andrii Semchuk, Lesní 534, 289 24 Milovice, Чехія; e-shop@mistrdlazba.cz.

Повідомляю/повідомляємо, що відмовляюся/відмовляємося від договору купівлі такого товару: …

Номер замовлення (якщо відомий): …

Дата замовлення / отримання: …

Ім’я та прізвище споживача: …

Адреса споживача: …

Дата: …

Підпис (лише для паперового подання): …

7. Позасудове вирішення спорів і застосовне право

Скарги розглядаємо на e-shop@mistrdlazba.cz. Якщо спір зі споживачем не буде вирішено домовленістю, можна звернутися до Чеської торговельної інспекції: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Чехія; adr@coi.gov.cz; https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Договір регулюється чеським правом. Цей вибір не позбавляє споживача захисту імперативних норм країни його звичайного проживання, застосовних відповідно до колізійних правил. Він також не обмежує законної підсудності й права споживача звернутися до суду.

8. Персональні дані та заключні положення

Інформація про обробку персональних даних і cookies розміщена на окремій сторінці захисту персональних даних. Згода на рекламні cookies або розсилку не є умовою покупки.

Ця редакція застосовується до договорів, укладених від 24.10.2026. Старіші договори регулюються редакцією, чинною на момент їх укладення. Законні права покупця мають перевагу над будь-яким положенням цих умов, що їм суперечить.